Gerçek ve kalıcı çözümler için yanınızdayız.
Gerçek ve kalıcı çözümler için yanınızdayız.
Müşterilerimizi dinleyerek, onların gerçek ihtiyaçlarını anlamaya odaklanıyoruz.
Karar Verme
Sürdürülebilir Müşteri Memnuniyeti
Temsil
Pusula CX
Hakkımızda
Müşteri memnuniyeti odağında müşteri deneyimini tüm aşamalarıyla ilkemiz haline getirdik. Bu nedenle 2024 yılında firmamızın vizyonunu ismine yansıtarak resmi unvanımızı Pusula Customer Experience İletişim A.Ş. olarak yeniledik. Bu değişim düşüncesinin altındaki itici gücümüz, geçmişin birikimini geleceğin hedef ve beklentileri ile harmanlamaktaki yeteneğimizdir. Sektörümüz “çağrı merkezi” nden “deneyim merkezi” ne doğru evrilirken biz de değişime öncülük ederek, kurulduğumuz günden beri sunduğumuz ayrıcalıklı çözümleri, müşteri deneyiminde kusursuzluğa taşıdık.
Pusula Customer Experience İletişim Anonim Şirketi, sürdürülebilirlik ilkesi doğrultusunda hem müşterilerinin hem de çalışanlarının memnuniyetini en üst seviyede tutmak adına; teknoloji, çalışan gelişimi ve yenilikçi iş modellerine olan yatırımlarını sürdürmektedir. Böylece bir iletişim merkezinden beklenti olan kesintisiz hizmet, maliyet optimizasyonu ve yönetimsel verimliliği sorun tespiti, çözümleme ve karar verme odağında sağlayabilmektedir.
Pusula CX
Neden Biz?
25 Şehir
Coğrafi olarak 7 bölge.
38 Lokasyon
Felaket durumunda hızla en yakın lokasyona devir
9.000+ Çalışan
Ödül ve Motivasyon sistemli ile desteklenen çalışanlar.
10.000+ Koltuk
Acil durumlar ve ani artışlar için yedek kapasite.
18+
Dilde Hizmet
15+
Ayrı Sektör
Kültürler ve Sektörler Arası Tecrübe Transferi
18+
Dilde Hizmet
15+
Ayrı Sektör
Kültürler ve Sektörler Arası Tecrübe Transferi
Pusula CX
İnsana ve Çevreye Dokunuyoruz
Sosyal, ekonomik, çevresel sürdürülebilirlik için insana ve çevreye dokunuyoruz.
Pusula Ormanı
Kardeş Okul
Geri Dönüşüm
Kariyer Günleri
Yenilenebilir Enerji
Pusula CX
Hizmetlerimiz Neler?
Pusula CX
Ödüllerimiz
2024
CONTACT CENTER WORLD GLOBAL
Dünya Finalleri
1 Altın 1 Gümüş Madalya
Best Public Service Gold
2024
CONTACT CENTER WORLD EMEA
Avrupa, Ortadoğu ve Afrika
4 Altın Madalya
Best Public Service
Best Emergency Services
Best Contact Center
2023
CONTACT CENTER WORLD GLOBAL
Dünya Finalleri
1 Altın 2 Gümüş 1 Bronz Madalya
Best Contact Center Silver
Best in Customer service Silver
Best Public Service Bronz
2023
CONTACT CENTER WORLD EMEA
Avrupa, Ortadoğu ve Afrika
4 Altın Madalya
Best Contact Center Gold
Best in Customer service Gold
Best Public service Gold
2022
CONTACT CENTER WORLD GLOBAL
Dünya Finalleri
1 Altın 1 Gümüş Madalya
Best in Customer service Gold
2022
CONTACT CENTER WORLD EMEA
Avrupa, Ortadoğu ve Afrika
2 Altın Madalya
Best Contact Center Gold
2021
CONTACT CENTER WORLD GLOBAL
Dünya Finalleri
4 Altın Madalya
Best Contact Center Gold
Best in Customer service Gold
Best Public Service Gold
2021
CONTACT CENTER WORLD EMEA
Avrupa, Ortadoğu ve Afrika
3 Altın, 1 Gümüş Madalya
Best Contact Center Gold
Best in Customer Service Gold
Best Public Service Silver
2020
CONTACT CENTER WORLD GLOBAL
Dünya Finalleri
4 Altın 1 Gümüş Madalya
Best Contact Center Silver
Best in Customer service Gold
Best Public Service Gold
2020
CONTACT CENTER WORLD EMEA
Avrupa, Ortadoğu ve Afrika
3 Altın, 1 Gümüş Madalya
Best Public Service Gold
Best in Customer Service Gold
Best Contact Center Silver
2022
BİLİŞİM 500 50.
Türkiye
Türkiye Merkezli Çağrı Merkezi Hizmeti 3.
2021
BİLİŞİM 500 56.
Türkiye
Türkiye Merkezli Çağrı Merkezi Hizmeti 3.
2020
BİLİŞİM 500 68.
Türkiye
Türkiye Merkezli Çağrı Merkezi Hizmeti 4.
2022
STEVIE AWARDS
Türkiye
Yılın İletişim Merkezi Ödülü
2017
AVRUPA İLETİŞİM MERKEZİ ÖDÜLLERİ
Avrupa
Jüri Özel Ödülü
2017
GENESYS G – SUMMIT
En iyi Müşteri Deneyimi Ödülü
