Ana Sayfa / İnsan Kaynakları

İnsan Kaynakları

Uluslararası standartlarda yayınlanmış, yaygınlaşmış olan insan kaynakları yönetimine ilişkin güncel yaklaşımları ve yenilikleri sürekli takip etmekteyiz.

Devamsızlık Yönetimi

Detaylı veri analizi, eğilimleri belirlemek ve olası nedenleri anlamak adına elde edilen bu verileri, stratejik iyileştirmeler yapmak için kullanıyoruz.

Hızlı Büyüme

Belirli dönemlerde ihtiyaç duyulan hızlı operasyonel büyümeleri Yenilikçi iş stratejileri geliştirme, verimliliği artırma ve Proaktif çalışan yönetimimiz ile karşılıyoruz.

Retention

Kariyer Gelişimi ve Yol Haritası- Geri Bildirim ve Takdir- Çalışma Koşulları ve Esneklik- Maaş ve Yan Haklar- Şirket Kültürü ve Aidiyet Hissi olmak üzere 5 ana başlıkta iyi planlanmış ve uygulanan retention süreçleri ile işten ayrılma oranlarını düşürürken genel iş verimliliğine pozitif katkı sağlıyoruz.

Kapsayıcılık

Farklı arka planlara, kültürlere, yeteneklere ve deneyimlere sahip kişilerin şirket kültürüne entegre edilmesini, işlerine daha bağlı olmalarını, yaratıcılıklarını artırmalarını ve şirketin genel performansını iyileştirmelerini olanak sağlıyoruz.

Çoklu Dilde Hizmet

Şirketimizin bünyesinde, birden fazla dil bilen nitelikli aday havuzu bulunmaktadır. Müşterilerimizin farklı dil ve kültürel ihtiyaçlarına uygun çözümler sunabilmek için geniş bir dil yelpazesine sahip olan bu adaylar, işlerimizi daha etkili ve verimli bir şekilde yürütmemize olanak tanımaktadır.

Kariyerde Yükselme

Şirket içindeki yükselme fırsatları ve liderlik programlarımızla, başarılarınızı ödüllendiriyor ve büyüme potansiyelinizi destekliyoruz. Çalışanlarımızın başarıları, şirketimizin başarısının temelini oluşturur ve bu nedenle her bir çalışanımızın kariyer yolculuğunu desteklemek bizim için önceliktir.

Yetenek Yönetimi sürecinin bir parçası olarak yetenek kazanımlarımızı aktif çalışanlarımız arasından değerlendirerek ve yeteneklerinin geliştirmesi ve motivasyonun arttırılması için destekleyici bir çalışma sunuyoruz.

Şirketimiz çalışanlarını kariyer hedeflerini gerçekleştirmeleri için çeşitli gelişim ve yükselme fırsatları sağlamaktayız.

Çalışanlarımızın iş sağlığı ve güvenliğini önemsiyoruz ve süreci doktorlarımız ve İSG uzmanlarımız ile yakından takip ediyoruz.

İş etiği ilkelerine bağlı olarak tüm süreçlerde açık ve şeffaf olacak şekilde, karar alma süreçlerimizde anlaşılırlık ilkesini benimseyerek, tüm çalışanlarımızın katılımını ve güvenini sağlamaya odaklanıyoruz.

Farklı kültürlerden oluşan çalışanlarımız ile kültürel çeşitliliğin gücünü deneyimlerimiz arasına katıyoruz.

Eşitlik ve saygı çerçevesinde tüm çalışanlarımızın, cinsiyet, ırk, din, yaş, cinsel yönelim, engellilik durumu veya diğer herhangi bir ayrımcılık temelindeki farklılıklara saygı göstermek ve eşit fırsatlara erişim sağlamaya özen gösteriyoruz.

Pusula CX

Pusula Akademi

Eğitim Birimimiz: Başarıyı Destekleyen Güç

Ölçülebilir, bütünsel ve sürdürülebilir.

İletişim merkezi sektöründe öncü bir firma olarak, müşteri deneyimini ve çalışanlarımızın performansını en üst düzeye çıkarmak için kapsamlı bir eğitim programı sunuyoruz.

Pusula Akademi, tüm çalışanlarımızın bağlılığını arttırma, etkin ve açık iletişimi güçlendirme ve çalışan gelişimini destekleme amacı taşır. Tüm çalışanlarımızı kapsayan akademi sistemimiz, girdisini kurum çalışanlarının gerçek ihtiyaçlarını belirleyen davranışsal çıktılardan alarak çalışmalarını sürdürülebilir bir kurguda devam ettirmektedir.

Eğitim odağımız, oryantasyon, teknik, kişisel gelişim ve softskill eğitimlerinden oluşan çeşitli modülleri kapsar ve hem şirket içindeki hem de dışındaki katılımcılara hizmet verir.

İlk adım oryantasyon programımız kapsamında ailemize yeni katılan çalışanlarımızın sektörü ve organizasyonu tanımaları ve kurum kültürüne adaptasyon süreçlerini hızlandırmak için çalışıyoruz.

Müşteri odaklılık, verimlilik ve kalite yaklaşımı doğrultusunda bireysel satış operasyonlarındaki çalışanların ikna performansı ve yetkinliklerini geliştirmek için çalışıyoruz.

Çalışanlarımızın kendi potansiyellerini, yetkinliklerini görmelerini sağlamak, profesyonel çalışma hayatında bu becerilerini hayata geçirebilmelerini destekliyoruz.

Oryantasyon Eğitimleri

Teknik Eğitimler

Kişisel Gelişim Eğitimleri

Softskill Eğitimler

Firmamız, sadece kendi çalışanlarına değil, aynı zamanda dış kurumlara da eğitim vermekte ve sektöre değer katmaya odaklanmaktadır. Deneyimli eğitmenlerimiz ve özgün eğitim metodolojimizle, müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın başarısını desteklemek için çalışıyoruz.

Pusula CX

Ekibimize Katılmak İster Misiniz?

İş dünyasında güçlü bir çizgiye sahip, çeşitliliği destekleyen ve müşteri deneyimine büyük önem veren bir aileyiz. Pusula Customer Experience A.Ş. olarak, her yeni üyenin katılımıyla hikayemizi daha da zenginleştiriyoruz ve müşteri odaklı yaklaşımımıza daha fazla değer katarak büyümeye devam ediyoruz.

İnsan Kaynakları Departmanı olarak, birlikte başarıya yürüyecek güçlü bir ekip oluşturmayı hedefliyoruz. Profesyonel bir ortamda yeteneklerinizi geliştirmenize ve sürdürülebilir başarıya katkıda bulunmanıza olanak sağlıyoruz. Profesyonel bir ortamda kendinizi geliştirmek ve sürdürülebilir başarıya katkıda bulunmak istiyorsanız, doğru yerdesiniz. Sizlere, kapsamlı bir kariyer fırsatı sunmak için sabırsızlıkla bekliyoruz.

Pusula Customer Experience İletişim A.Ş.

İnsan Kaynakları Ekibi